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武漢?辦公家具經營趨勢

作者:admin 發布日期:2018-10-18 關注次數: 二維碼分享

辦公家具經營趨勢

在OFFICION創刊號的主文“中國辦公家具市場與發展概況”文章中,曾針對市場份額、市場現況、品牌商現狀、行業的發展等有過宏觀與詳細的說明。時隔一年了,事實狀況改變的程度是不大的,而全世界最大的辦公家具公司steelcase去年估算營業額超過33億美金,即人民幣220億左右。我們是全世界人口最多的國家,辦公家具與公共家具隨著市場發展與觀念的逐步提升,也是一種剛性需求的產品。加上近年來醫療、教育、酒店、金融......家具的專業興起,還有國家“一帶一路”的戰略發展,應該來說市場是相當遠大的。然而目前行業內營業額最大的企業,卻是連人家的十分之一都不及。這個到底是什么原因與條件不足造成的?而說我們的產品水平差距逐漸在縮小中........但整體的差距依然這么大?個人認為“經營”應該是癥結所在。

與發達國家品牌的四大差距



由全球與國內辦公家具行業的進展中,找出經營發展趨勢,或許是治理這個“癥結”的良方。事實上目前先進國家品牌與我們實質的差異,主要有四點:

1、行業歷史悠久的積淀:國外知名工廠許多都有上百年的創業歷史,而國內最多則不會過30年。中國許多行業,隨著國家經濟大力發展與人口基數的龐大,許多行業都可以跨越年代而產生后發之勢。相信辦公家具行業也是可以的,就看能不能掌握經營的趨勢。


2、由于對辦公環境觀念的重視,造就了產品與品牌的價值。這一點的形成,辦公家具從業者對辦公環境觀念的推動至關重要,辦公家具從業者應成為推動軸心,通過各種活動來影響政府、學校、設計師、客戶......有全面重視辦公環境的普世價值觀念。目前國內這個環節是相當薄弱的,觀念不提升,辦公環境不受重視,辦公家具的使用就更不會受到重視,產品與品牌的價值就無法彰顯,大家只好陷入價格的競爭中。


3、先進多元的經營運作,辦公家具雖然是傳統的行業,但行業的經營治理卻是多元與專業的。改革開放以來,人們對于環境的重視,大都限于居家與商業環境。對于辦公環境卻是最不重視的。于是沒有相對的教育體系等培養專業的人才,沒有專業的人才就很難進入專業經營的體系中,大家都是瞎子摸石頭過河。看的都是眼前的利益,永遠只將辦公家具當成一門生意看待。加上之前辦公家具大都靠“關系”在銷售,而非正常的“市場銷售”,當然就更不看重經營的專業性與趨勢了。


4、設計、藝術、文化的理念,辦公家具行業要達到一定的高度,則必須全方位注重本身的建造、景觀、產品、室內、平面、展會、影像、色彩、軟件、歸檔......全方位的設計,才有能力將辦公環境的思維傳達給客戶,進而將辦公藝術與辦公文化形成社會正能量地傳達。這是先進國家知名品牌的軟實力,也是國內廠商目前絕對缺失的部位。



以上四項差距,事實上也是公司經營的良性積淀,所以接著要論述的,就是辦公家具經營的綜合指標。



辦公家具企業經營綜合指標

著行業發展與經營趨勢的變化,從全球行業的發展與國內行業現狀,綜合出企業經營的二十項指標,牽涉的項目幾乎包括了觀念、整合、布局、模式、運營、轉型、政策、合作、國際、策略、文化、認證、組織、人力、薪酬、福利、培訓、業績、費用、利潤、資金、財務、營銷品牌、宣傳、媒體、建筑、景觀、室內、產品、展會、畫冊、資料、設計、環境、營業、價格、支援、經銷、渠道、電商、客戶、物流、服務、工廠、生產、設備、技術、組裝、協力、調查、研究、知識、信息、歸檔、標準、產權、法律、公關、環保、公益......二十項指標的基數可以設定從0到10,十個層級,其基本概述如下:


01

企 業 理 念

每一家辦公家具都應該有一個堅強且可達成的理念像之前Steelcase就稱自己是“The Office Environment Company,辦公環境公司”,Vitra稱“Good Design is Good Business and that can fund Culture” 好的設計就是好的生意,這樣才能為文化的推動帶來基金。”而他們不僅對內對外,都堅持理念,再去設定目標逐步去實現完成。這里所說的理念就是其經營的專業目標,而且會堅定追尋。不像國內的企業只是一個口號、一個虛設的理念目標,一開始就是虛設如何會去認真重視企業真正的經營。


02

頂 層 思 維

指企業最有權利那位領導者,對于辦公家具行業的認知與遠見。當然最好是其深愛這行業并認為是終生的事業,即專業又會知人善任。最差的就是自己不懂,又不會信任專業的人經營.....所以頂層思維,正是決定企業發展的最大原動力......其間的層次也最少有十個等級,而且目前國內似乎見不到最佳的頂層思維,不是缺這就是缺那,所以也就很難形成一個專業又堅強的經營團隊。


03

品 牌 形 象

取一個企業或者品牌名稱容易,但是要形成一個大眾認知的品牌卻是不易。然而目前辦公家具的品牌大都僅止于行業內的品牌形象,無法超出這個范圍。那是基于整個行業不受重視,辦公環境不受重視。辦公家具或許不易成為社會大眾的消費品牌,但最起碼在政府單位、企業、學校、設計師、媒體......具有相對的認知,才達到辦公家具品牌的基本形象價值。







04

重 視 設 計

辦公家具行業的設計里或許產品占著重要分量,但在各方面要凸顯企業的專業度。必須在與企業自身有關的建筑、景觀、室內、產品、平面、展會、色彩、影像、軟裝、歸檔10種設計都要相對重視,才能脫穎而出。但目前好像沒有這樣的辦公家具企業出現,更不要說有設計的藝術與文化的層面了。

05

產 品 研 發

目前企業的產品研發觀就是年年要有新產品,而最快的方法就是去國外的展會上取經,尤其是芝加哥的NEOCON與科隆的ORGATEC。全然不會站在市場與發展上去思考,于是眾多同質性的產品油然而生,永遠在價格的競爭里。產品研發是外部與內部設計的結合,是趨勢與市場導向。但目前卻成了“設計生意”,眾多在企業研發任職過的設計人員在市場導向下,紛紛跳出成立設計公司。產品以外觀變化為主,畫出多種圖樣而在市場銷售,接著將展廳、展會、畫冊......一并打包,當然有利于設計團隊較弱的企業,但也造成企業經營的同質點眾多。


06

環 境 觀 念

目前許多企業都將創造辦公環境與空間當成口號附加在宣傳上,而仔細觀察、真有這個能量為客戶創造整體辦公空間的企業少之又少。辦公環境僅止于口說,從沒有想如何運用本身的力量或與專業的單位合作有計劃、有方法地推動辦公環境觀念。當中最基本的指標就是看企業刊印的資料中,是否有針對環境的,但事實是寥寥無幾。


07

市 場 營 銷

辦公家具前端運作的兩大利劍是產品研發與市場營銷,知名成熟的企業都會在營業總額的基礎設定二者的費用比例,一般在各自2-5%的比例,而且是持續的。營銷相關的項目相當繁多,甚至大小可達百項,筆者因為之前與美歐日許多知名的品牌都合作過,所以深知其非但要精更要廣,每一項的出手也都要有相當的評價與效用。日積月累自然會形成一股強大的力量,成為銷售的先鋒力量。


08

生 產 體 系

實木油漆、板式屏風、座椅軟體、五金鋼制....這是辦公家具生產的重要體系,每種生產體系的廠房、設備、水電、制程、技術、主管、品質、環保.....都有其不斷在進步與更新的標準,還有對于工人的人性化條件營造而形成的安全與無害生產空間。生產體系與品牌、產品、市場運作也有全方位關系。新的生產體系觀念或許是保留最核心與智能化生產體系,才是正確的趨勢,即輕資產模式。


09

物 流 體 系

由存儲、運輸、組裝....這在土地大的國家是一個大挑戰,但國外品牌卻都有相對完善的體系去面對。運用大數據與人工智能,建立完善專業的存儲系統,運輸車隊,組裝人力......都是完善產品交付的最后一里路,準時、安全、齊備、完善與物聯網的構建、正是經營效益的一個重點所在。


10

服 務 系 統

完善的售前、售中、售后服務,巡回服務、客戶管理,再到以客養客、以客為尊......諸多服務的做法,目前在國內還是相當薄弱的一個環節,善用服務去創造營業優勢,是經營趨勢也是服務帶來價值的運作。


11

人 力 資 源

由于在教育體系中,原本就沒有專業辦公家具精英人才(研發、營銷、生產)的養成體系,所以目前的招才、育才、留才的人力運作至關重要。還有辦公家具雖然是傳統行業,但發展潛力遠大。對于主要的銷售、研發、營銷......人才的薪資、福利、股權都要有大格局看待。你想過要當企業營業額到5億、10億、20億、50億、100億時,該給你的銷售老總或者總監多少報酬嗎?


12

營 銷 體 系

辦公家具銷售的渠道一般有直銷、經銷、特銷、外銷等子合作......多種方式,如何將全國、一帶一路、全球納入銷售體系,是一種非常科學的計算與規劃,至今好像沒有一家企業能在這個思維中規劃整體,短、中、長期市場目標與銷售計劃。當然這里面每種渠道的運作,都是一門專業的學問,同時隨著時代的進步與觀念的改變,在銷售體系的運作上,則更要有彈性與前瞻性的做法。


武漢辦公家具銷售



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